Les droits des voyageurs
Train retardé, vol annulé, grève annoncée, quel que soit la raison de l’impact sur votre voyage vous pouvez être indemnisé par la compagnie aérienne ou la compagnie ferroviaire.
EASY LITIGES facilite la gestion de vos contestations. Nous disposons de différentes solutions vous permettant d'obtenir satisfaction.
Sous certaines conditions, vous avez le droit au remboursement de votre billet et/ou au versement d’une indemnité.
Le règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004 instaure un droit au remboursement du billet d’avion des passagers dont le vol est annulé ou retardé.
Le règlement CE n°1371/2007 du 23 octobre 2007 fixe les droits et obligations des transporteurs ferroviaires – et donc de la SNCF – en matière de retard de trains.
5 ansPour le remboursement du billet d'avion
3 moisPour le remboursement du billet de Thalys
60 joursPour le remboursement du billet de TGV, TER et Eurostar
Notre mission
EASY LITIGES vous permet d’obtenir le remboursement de votre billet et/ou une indemnité dans les situations suivantes :
- Vol annulé
- Vol retardé
- Surbooking
- Grève aérienne
- Refus de la compagnie aérienne de vous indemniser
- Train annulé
- Train retardé
- Grève de la SNCF
- Refus de la SNCF de vous indemniser
EASY LITIGES est un service efficace et surtout indispensable pour toutes les personnes voulant gérer leurs litiges sans perdre du temps.
J’effectue entre 4 à 5 voyages en avion chaque mois. Je ne compte même plus les heures perdues en raison des retards d’avion. Je n’osais pas demander une indemnisation car cela m’aurait pris trop de temps. Avec EASY LITIGES j’ai obtenu satisfaction et cela ne m’a pris que quelques minutes.
Laurent S. – Responsable commercial d’une entreprise multinationale
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